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五通軟件星級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)及福利

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五通軟件星級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)及福利

2019-12-13 10:39:30 人評(píng)論

1、什么是五通軟件客戶星級(jí)服務(wù)? 答:客戶星級(jí)服務(wù)是五通公司為回饋客戶、提升服務(wù)水平而推出的全新客戶服務(wù)體系。以客戶綜合業(yè)務(wù)量為基礎(chǔ),根據(jù)客戶綜合業(yè)務(wù)情況計(jì)算出積分值,進(jìn)而獲評(píng)星級(jí),星級(jí)越高,相應(yīng)享受的費(fèi)用優(yōu)惠和增值服務(wù)等回饋也越多。2、辦理哪些…

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五通軟件星級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)及福利.png

1、什么是五通軟件客戶星級(jí)服務(wù)?

答:客戶星級(jí)服務(wù)是五通公司為回饋客戶、提升服務(wù)水平而推出的全新客戶服務(wù)體系。以客戶綜合業(yè)務(wù)量為基礎(chǔ),根據(jù)客戶綜合業(yè)務(wù)情況計(jì)算出積分值,進(jìn)而獲評(píng)星級(jí),星級(jí)越高,相應(yīng)享受的費(fèi)用優(yōu)惠和增值服務(wù)等回饋也越多。


2、辦理哪些業(yè)務(wù)才能獲得積分值?

答:以綜合業(yè)務(wù)量為基礎(chǔ),您在五通軟件公司門店或五通云店商城購買軟件或服務(wù)、介紹客戶成交等業(yè)務(wù)均可獲得積分值。


3、各個(gè)產(chǎn)品的積分值如何計(jì)算?

答:根據(jù)產(chǎn)品不同類型,以產(chǎn)品金額、交易金額、交易次數(shù)、成為分銷員后推廣成交次數(shù)等作為計(jì)算積分值的依據(jù)。


4、客戶星級(jí)劃分為幾個(gè)星級(jí)?

答:目前共有五個(gè)星級(jí),從高到低依次為五星級(jí)、四星級(jí)、三星級(jí)、二星級(jí)、一星級(jí)、積分值為0的客戶為未評(píng)級(jí)。

五星級(jí)
四星級(jí)
三星級(jí)
二星級(jí)
一星級(jí)


5、客戶星級(jí)如何評(píng)定的?

  答:目前客戶星級(jí)按年累計(jì)積分及購買次數(shù)進(jìn)行評(píng)定,系統(tǒng)會(huì)根據(jù)您最近自然年累積的積分值評(píng)定星級(jí),達(dá)到升級(jí)標(biāo)準(zhǔn)可升級(jí)。


6、客戶星級(jí)如何調(diào)整的?

答:為突出星級(jí)客戶價(jià)值,提升客戶體驗(yàn),五通軟件公司采用“快升緩降”的星級(jí)調(diào)整機(jī)制,若月末積分值達(dá)到升級(jí)條件,則自動(dòng)升級(jí)為評(píng)定星級(jí);若年末積分值達(dá)不到當(dāng)前星級(jí)標(biāo)準(zhǔn),則星級(jí)過渡期后進(jìn)行降級(jí),四、五星級(jí)客戶的過渡期為一年;二、三星級(jí)為半年;一星級(jí)及以下不設(shè)置過渡期。 


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