農(nóng)民買了假冒偽劣肥料維權(quán)難，吃虧上當(dāng)多是忍氣吞聲，自己承擔(dān)損失。然而，位于北京市大興區(qū)魏善莊鎮(zhèn)的一家大型肥料批發(fā)企業(yè)――興綠農(nóng)業(yè)科技有限公司在經(jīng)銷系統(tǒng)上安裝上被稱作為“管家婆”的軟件后，有助于解決農(nóng)民購買肥料維權(quán)難的問題。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中規(guī)定，農(nóng)民因購買的種子、化肥、農(nóng)藥有質(zhì)量問題而影響產(chǎn)量造成損失的，可直接向出售的經(jīng)營者索賠。盡管規(guī)定如此，現(xiàn)實(shí)中農(nóng)民購買有質(zhì)量問題的農(nóng)資進(jìn)行維權(quán)時仍然存在著很多困難。農(nóng)民辨別假劣肥料水平有限，購肥時又不注意索要發(fā)票等可查證據(jù)，再加上證據(jù)不全、舉證程序不規(guī)范等原因，給農(nóng)民維權(quán)帶來很大困難。
“以前我們的銷售臺賬都是紙質(zhì)的，一年有幾麻袋，查詢起來費(fèi)時費(fèi)力，尤其要想查幾年前的銷售臺賬更是困難，有時因臺賬保管上的原因根本查不到。”公司經(jīng)理王文煦介紹說，公司每年銷售肥料4萬噸左右，占大興區(qū)肥料市場的50%以上，為使銷售管理更規(guī)范，按照北京市市土肥站關(guān)于建立健全肥料銷售臺賬的要求，在大興區(qū)土肥站的指導(dǎo)下，在經(jīng)銷系統(tǒng)上安裝了“管家婆”管理軟件，實(shí)現(xiàn)了肥料銷售可追溯。現(xiàn)在，有人前來投訴，輸入投訴者的姓名后，投訴者所購買的肥料數(shù)量、品種、時間，以及該肥料生產(chǎn)廠家、出售時間、經(jīng)手人員、數(shù)量、批次和價格等相關(guān)信息即可查到。整個過程不到1分鐘。
追溯系統(tǒng)建成后，大興區(qū)青云店鎮(zhèn)種大白菜的老李很快就體會到了追溯系統(tǒng)的便利。他花1020元購買了6袋復(fù)合肥，施用后發(fā)現(xiàn)白菜長勢不好，懷疑是肥料問題。一個電話打過去，公司根據(jù)老李提供的信息，進(jìn)行了追溯確認(rèn)，隨即派技術(shù)人員到農(nóng)戶地頭查看，并協(xié)助老李聯(lián)系肥料生產(chǎn)廠家，老李最終獲得補(bǔ)償款1500元。手里拿著補(bǔ)償款，老李激動地說：“以前在小門店買肥料，沒有銷售憑證，出了問題都是自己生悶氣，這次只是打個電話嘗試著問了問，沒想到這追溯系統(tǒng)還真管用，咱農(nóng)民農(nóng)資維權(quán)容易多了。（劉家琴）
來源：《農(nóng)民日報》 2013/10/11 07版
http://szb.farmer.com.cn/nmrb/html/2013-10/11/nw.D110000nmrb_20131011_3-07.htm?div=-1
注：據(jù)任我行軟件公司客戶部查詢，北京興綠農(nóng)業(yè)科技有限公司使用的管家婆軟件具體為管家婆輝煌II +TOP遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)版5用戶。
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