隨著財(cái)貿(mào)系列14.0版隆重發(fā)布，“應(yīng)用中心”也同步發(fā)版了幾款非常實(shí)用的應(yīng)用軟件，分別是“上門(mén)服務(wù)”、“門(mén)店維修”、“會(huì)員管理”，以滿足更多行業(yè)用戶的管理要求。

    一、“上門(mén)服務(wù)”與“門(mén)店維修”

    如何做好售后服務(wù)，快速響應(yīng)客戶要求，理順瑣碎和繁雜服務(wù)管理工作，依靠傳統(tǒng)的手工管理已很難滿足企業(yè)的需求，也很難利用售后服務(wù)數(shù)據(jù)展開(kāi)產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)估。為此，財(cái)貿(mào)系列“應(yīng)用中心”推出了“上門(mén)服務(wù)”與“門(mén)店維修”來(lái)幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)此類(lèi)問(wèn)題?！吧祥T(mén)服務(wù)”與“門(mén)店維修”，是兩個(gè)完全獨(dú)立的應(yīng)用，也可同時(shí)啟用。

    “門(mén)店維修”包含：接件登記、檢測(cè)維修、送修管理、換機(jī)處理、取件結(jié)算、維修品處理以及客戶回訪。整個(gè)維修過(guò)程采用流程化管理，職責(zé)明確，監(jiān)控到位。

    “上門(mén)服務(wù)”的功能則包含：服務(wù)派工、完工匯報(bào)、維修品處理以及客戶回訪，集維修、安裝、配送于一體，高度融合家電等行業(yè)的業(yè)務(wù)流程和行業(yè)特性，流程簡(jiǎn)潔、操作簡(jiǎn)便，是企業(yè)售后管理的好幫手。

    二、“會(huì)員管理”

    本次發(fā)布的“會(huì)員管理”是集成在原有的“零售管理”之中，功能包括：

    儲(chǔ)值卡、折扣卡、積分卡管理；

    多種結(jié)賬方式：現(xiàn)金、儲(chǔ)值卡、銀行卡；

    會(huì)員充值、積分調(diào)整、積分兌換等功能；

    會(huì)員消費(fèi)統(tǒng)計(jì)充值統(tǒng)計(jì)、積分統(tǒng)計(jì)、兌換數(shù)據(jù)等查詢；

    會(huì)員生日查詢、無(wú)消費(fèi)會(huì)員記錄等查詢。

    上述三項(xiàng)應(yīng)用，與財(cái)貿(mào)、工貿(mào)系列14.0同步發(fā)版，可無(wú)縫集成使用，更多功能詳見(jiàn)產(chǎn)品。